Angel Castro Gloria
TT205259 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Castro Gloria | ||
| Celular | 5564230559 | Teléfono Fijo | 5521220280 |
| compras@nid.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-26 19:09:34 | Fecha Cierre | 2023-02-27 12:08:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 16:55:05 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cambiar sus datos de factura ya que le apareció su CFDI incorrecto. Se cambia a CFDI Gastos en general |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:55
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con la factura correcta da calificacion de 5 se le indca el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 12:08:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:24
Se le envia la factura correcta al usuario, en espera de que nos confirme si lo ha recibido
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:28:17
-> Se adjunto el archivo Factura correcta el cual se describe a continuación: Eviencia
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:27:34
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 20:27:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:43
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:38
Estamos en espera de que la factura correcta llegue al correo de case@iusa.com.mx
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:25
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:36:25
-> Se adjunto el archivo Refacturacion realizada el cual se describe a continuación: Evidencia
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:35:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:35:56
Numero de pedido: 000030163
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:25:44
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:25:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:13:50
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:13:50