Antonio Perez
TT205199 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Perez | ||
| Celular | 4272909820 | Teléfono Fijo | 4272032133 |
| compras@tomocorp.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 20:16:27 | Fecha Cierre | 2023-03-10 13:52:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:26:15 | Tiempo Solución | 13 17:10:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de alambre de magneto en diferentes calibres |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:49
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:49
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:49
Revisando se valida y se brindo informacion a usuario
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:45
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:45
Me comunico con sr Antonio Perez para saber si ya le brindaron la informas, se envía correo a lic. Berenice solicitando apoyo.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 16:39:25
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 16:39:25
Me comunico con Ing. Berenice a su celular 8110508049 indica que ya se canazlico con un distribuidor al usuario. Ya que no es apto para se directamente de Distribuidor de IUSA. Me comunico con usuario y contesta secretaria comenta que esta comiendo que lo va a validar y se comunica.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 14:27:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 14:27:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:46:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:46:10
Se le pide correo a la Ing. Carmen y se le notifca al usuario que su solicitud fue canalizada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:46:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:46:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:42:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:42:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 20:42:42