Sandra Varela
TT205154 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Varela | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5530435817 |
| sandra.varela@goni.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 12:07:12 | Fecha Cierre | 2023-03-08 15:43:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 12 03:35:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que es de Airgen, S. De R.L. de C.V. y que requiere alambre magneto en material se cobre y aluminio calibres 17 y 18 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:43:28
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:43:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:43:28
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:43:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:42:09
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:42:09
Me comunico con srta Sandra para validar que ya haya recibido la información quien indica que si por lo que agradece la atención confirmo proceder al cierre del reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:41:43
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:41:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:38:55
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 15:38:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:26:05
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:26:05
Se envia correo a GR Francisco pra su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:25:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:25:58
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:10:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-24 12:08:12