Angel Castro Gloria
TT205121 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Castro Gloria | ||
| Celular | 5564230559 | Teléfono Fijo | 5521220280 |
| compras@nid.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 17:27:41 | Fecha Cierre | 2023-03-02 10:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 6 16:39:53 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que se le apoye a comprar
3 cajas de cable de 100 metros THW Blanco 12 AWG SKU: 375123 3 cajas de cable de 100 metros THW negro 12 AWG SKU:399323 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:41
numero de pedido: 000030163
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:24:55
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:24:55
Numero de pedido:30163
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:24:38
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:24:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:09:08
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:09:08
Usuario menciona que si ya lo entregaron hasta mañana se contactara con nosotros para que nos informe si se le llego el producto
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:07:40
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:07:40
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:04:35
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 19:04:35
Espera de comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:32:07
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:32:07
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:55
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:55
Omitir dos comentarios anteriores
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:32
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:27
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:27
-> Se adjunto el archivo comprobante de compra en linea el cual se describe a continuación: Falta comprobante de pago por parte del usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:13
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:31:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:28:48
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 17:28:48