Xochitle Vieyra
TT205116 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xochitle Vieyra | ||
| Celular | 5514072831 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| xvieyra75@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 16:59:48 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 5 00:47:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitado la compra de dos tinacos de 1100 L con accesorios SKU 284934
N.- de pedido: 000030177 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:58
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:58
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:58
Se recibe WhatsApp de usuaria confirmando que ya recibió su pedido, le indicamos el cierre de su reporte quedando de auerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:48:52
Nos intentamos comunicar con usuaria para validar entrega de pedido, no se tiene exito, procedemos a enviar WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:43:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:43:52
Se validara la entrega el dia de mañana.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 18:16:58
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 18:16:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 18:22:18
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 18:22:18
Se comunica usuaria indicando que ya realizo el pago de su pedido, validamos en magento y le confirmamos la informacion, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 18:22:01
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 18:22:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:45
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:45
En espera de que usuaria realize el pago de su compra.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:35
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:35
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:08
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:03:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:01:28
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:01:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:01:23
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 17:01:23