Gerardo Ayala Zuñiga
TT205108 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Ayala Zuñiga | ||
| Celular | 5525444581 | Teléfono Fijo | 5538663820 |
| erijazmin@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 16:22:03 | Fecha Cierre | 2023-03-08 14:11:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 12 21:48:35 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que requiere la informacion del correo de IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:21
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:21
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:16
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:11:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA enviado a usuario notificando el cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:10:56
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:10:56
Me comunico con sr. Gerardo Ayala para solicitar correo, numero suena pero no toma llamada, vuerlvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada, se envia Wa notificando el cierre de su reporte quedando en espera de su correo.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:08:37
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:08:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:05:02
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 14:05:02
Se comunica usuario menciona ya le estaba atendiendo compañera lety, se solicita comparta su lista a cotizar por correo, Usuario menciona la comparte en unos momentos.
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 16:53:40
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 16:53:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:28:58
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:28:58
Ya que de acuerdo al correo no encontramos al usuario en el correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:28:50
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:28:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:27:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:27:46
Usuario menciona que enviara la lista de materiales por correo y volvera a marcar para ver si llego el correo y para que lo canalicemos con un vendedor iusa
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:27:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:27:32
Se le proporciona la informacion de case@iusa.com.mx
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:23:04
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:23:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:22:46
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 16:22:46