Jesus Ilich Ramírez Lara
TT205061 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ilich Ramírez Lara | ||
| Celular | 8711723022 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ilich.ramirez@dpilaguna.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 11:42:25 | Fecha Cierre | 2023-02-23 11:58:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:13:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000030033 Fecha de compra: 20 de febrero Producto: TInaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:58:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:57:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:57:39
Se comunica usuario nuevamente solicitando se le compartan nuevamente los dias de entrega se le indica que es de 3 a 5 dias , usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:57:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:57:24
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:51:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:51:33
Se le comparte al usuario que el pedido sera enviado a traves de logistica IUSA en donde el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:51:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:51:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:44:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:44:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:44:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:44:21