Abraham Benitez
TT205052 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Benitez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5537212344 |
| abrahambenitez122@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 11:06:56 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 13 02:25:17 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su compra esta retrasada ya que aun no lo han entregado
Producto: 3 calentadores de paso primo plus Fecha de compra: 15 de febrero 2023 Lugar de compra: Tienda IUSA en linea Usuario es de Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:37
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:37
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:33
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:33
Me comunico con sr Abraham Benitez parta validar entrega el cual indica que si lo recibio el dia Viernes 3 Marco confirmo proceder al cierre del reporte quedando a sus ordenes, da una calificación de 3 por la demora de entrega.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:29
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:33:29
Oscar comenta por teams: Me ayudan con el num de Telfono se le proporciona
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 14:50:02
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 14:50:02
Numero de pedido: 000029873
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:11:39
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:11:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:10:00
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:10:00
Se pide apoyo a Karen en teams y se le menciona al usuario que vamos a pedir apoyo con el area correspondiente para que nos brinde una respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:09:51
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:09:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:08:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:08:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:08:20
Leticia Jose Antonio
2023-02-23 11:08:20