Aron Morales
TT205051 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aron Morales | ||
| Celular | 6444144400 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contacto@seson.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 11:01:44 | Fecha Cierre | 2023-02-23 11:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000030090 Producto: un tinaco iusa Fecha de compra: 21 de Febrero Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:24
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:24
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:19
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:19
Se menciona numero de reporte, se valida en drive y se cuenta con el numero de factura SAP 9211587359, se realiza el rastreo y menciona FACTURA: 9211587359
Fecha Estimada de Entrega: 03/Mar/2023
Fecha de Envio: 23/Feb/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:12
Fecha Estimada de Entrega: 03/Mar/2023
Fecha de Envio: 23/Feb/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:08:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:06:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:06:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:03:18
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:03:13
Imelda Garca Cruz
2023-02-23 11:03:13