Luis Sosa
TT205045 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Sosa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548797139 |
| luisop@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-23 10:46:28 | Fecha Cierre | 2023-02-23 11:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:12:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000030066 Fecha de compra: 21 de febrero Porducto: Tinaco 750L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:17
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 11:00:08
Se valida y el equipo sera enviado a través de logistica IUSA se le menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:52:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:52:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:48:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:48:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:47:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 10:47:56