Jaime Rojas
TT205005 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Rojas | ||
| Celular | 7221255177 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| evagm_93@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 17:10:37 | Fecha Cierre | 2023-03-03 13:48:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 8 20:36:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029733 Fecha de compra:12 de febrero Producto:tubo rigido, codo de cobre, tee de cobre Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:46
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:46
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:36
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:20
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:20
Me comunico con sr Jaime para validar que ya haya recibido su compra quien indica que si el día Sábado lo recibio, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:16
Raul Hernandez Gil
2023-03-03 13:48:16
Oscar Maldonado comenta por teams : se reprograma para mañana ya que no se ha podido entregar . Le aviso a usuario por wa ya que no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:21:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:21:08
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:14:03
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:14:03
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo mediante teams a ventas con oscar maldonado
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:13:25
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:13:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:12:02
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:11:52
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 17:11:52