Sandra Varela Mendez
TT204999 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Varela Mendez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5530435817 |
| sandra.varela@goni.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 16:32:44 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:16:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 13 20:41:28 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere la cotizacion de una tonelada y media de Alambre magneto en cobre calibre 17Awg y 18 AWG iusa y Alambre magneto en aluminio calibre 17 AWG y 18AWG |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:09
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:09
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:05
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:01
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:16:01
Me comunico con srta Sandra para saber si recibió información quien indica que si ya lo recibió agradece la atención, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes, da una calificación de 5 por la atención.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:15:54
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 13:15:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:41:15
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:41:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:41:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:41:03
Se le envia correo a Berenice Alvarado, para que le asigne vendedor al usuario.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:40:52
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:40:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:34:41
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:34:41