Enrique Rafael Serrano
TT204994 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Rafael Serrano | ||
| Celular | 5539992298 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enriqueblancarte1@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 16:09:36 | Fecha Cierre | 2023-02-22 16:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el estatus de su pedido:
Tienda IUSA N.- de pedido: 000030098 Fecha de compra: 21/02/2023 Producto: Tinaco de 1100 L |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:15
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:15
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:09
-> Se adjunto el archivo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:01
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:16:01
Validamos en Tienda IUSA con el numero de factura SAP (9211587985) y la entrega esta programada para el Viernes 24 de Febrero, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:14:31
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:14:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:12:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:12:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:11:26
Abel Antonio Sebastian
2023-02-22 16:11:26