Alvaro Gomez Gomez
TT204989 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alvaro Gomez Gomez | ||
| Celular | 9513080964 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| gomezga1088@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 15:45:40 | Fecha Cierre | 2023-03-10 13:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 15 22:10:27 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere saber el rastreo de su producto, un tinaco tricapa de 600 litros color beige
Compra en tienda IUSA Numero de pedido: 000029641 9 de Febrero 2023 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-10 13:56:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-10 13:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-10 13:56:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-10 13:56:54
Se comunica usuario solicitando el estatus de su reporte, le indicamos que seguimos en espera de que nos indiquen cuando se le estará entregando su pedido, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 14:10:01
Abel Antonio Sebastian
2023-02-23 14:10:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:49:04
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:49:04
Se le solicita apoyo a Karen por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:57
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:57
Se le solicita a Karen por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:39
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:46:27
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 15:46:27