Alvaro Gomez Gomez

Ticket No. 204989

TT204989 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alvaro Gomez Gomez
Celular 9513080964 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail gomezga1088@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-22 15:45:40 Fecha Cierre 2023-03-10 13:56:54
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 15 22:10:27
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario menciona que requiere saber el rastreo de su producto, un tinaco tricapa de 600 litros color beige
Compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029641
9 de Febrero 2023
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-10 13:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-10 13:56:54
Se comunica usuario solicitando el estatus de su reporte, le indicamos que seguimos en espera de que nos indiquen cuando se le estará entregando su pedido, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-23 14:10:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio 2023-02-22 15:49:04
Se le solicita apoyo a Karen por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-22 15:48:57
Se le solicita a Karen por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-22 15:48:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-02-22 15:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-02-22 15:46:27