Enrique Hernandez
TT204957 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Hernandez | ||
| Celular | 5542262279 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 12:26:45 | Fecha Cierre | 2023-02-22 12:37:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:08:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: #000054927139744 Fecha de compra: 20 de Febrero Tinaco Horizontal Tienda IUSA Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:32
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:32
Se menciona numero de reporte, se valida con el numero pedido que otorgo y no se cuenta con registro, se realiza búsqueda de magneto y se tiene el numero de orden #000030037, se menciona la entrega es de 5 a 7 días hábiles, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:27
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:37:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:33:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:33:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:33:19
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:33:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:29:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-22 12:29:23