Salvador Rosas Rosas
TT204901 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Rosas Rosas | ||
| Celular | 2721119759 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| chavastudio5-12@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 17:26:26 | Fecha Cierre | 2023-02-22 09:33:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 16:05:20 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona conocer la informacion de los distribuidores cerca de su domicilio para conocer el precio de la barra de magnesio |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-22 09:33:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-22 09:33:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-22 09:33:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-22 09:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:20
Usuario indica informacion de que procede para revisar su calentador solar o realizarle mantenimiento
Se le indica al usuario que tenemos que abrir un reporte para canalizar su evidencias con un area para que se le podemos asignar a un tecnico y acuda a revisar el equipo en el domicilio del usuario.
Usuario indica que primero va a cotizar la barra de magnesio y posteriormente llamara para llevar a cabo el registro del reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:11
Se le indica al usuario que tenemos que abrir un reporte para canalizar su evidencias con un area para que se le podemos asignar a un tecnico y acuda a revisar el equipo en el domicilio del usuario.
Usuario indica que primero va a cotizar la barra de magnesio y posteriormente llamara para llevar a cabo el registro del reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:36:11
Se le informa la informacion de los distribuidores
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:30:34
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:30:34
Se comunica usuario y cuelga llamada, me comunico y no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 17:29:14
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 17:29:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:28:06
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:28:06