Cecilia Alcantar
TT204898 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilia Alcantar | ||
| Celular | 5524515575 | Teléfono Fijo | 5510063652 |
| calcantar@sabertec.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 17:21:35 | Fecha Cierre | 2023-02-22 09:40:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 16:17:59 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere la informacion del correo para enviarnos una lista de materiales a cotizar |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:41
Me comunico con usuario indica que ya va a solicitar ninguna cotizacion porque requieren de otra marca se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:38
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:40:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:41
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:32
Se le proporciona la informacion del correo case@iusa.com.mx y menciona que en un momento enviara la lista de materiales a cotizar
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:37:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:22:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:22:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:22:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 17:22:42