Vannesa Aguirre
TT204897 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vannesa Aguirre | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8180365769 |
| v.aguirre@ktb-mexico.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 17:19:14 | Fecha Cierre | 2023-02-21 17:27:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra en tienda IUSA
Pedido: 000029960 Tienda IUSA Reguladores de gas Fecha de pago 20 de Febrero Metodo de pago SPEI |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:27:00
Se revisa en el drive pero no esta registrado, en MAGENTO ya esta aplicado el pago, se le menciono que el tiempo de entrega es de 5 a 7 dias habiles y el tiempo maximo de entrega es el dia Lunes 27 de Febrero, quedo de acuerdo con la informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:25:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:25:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:24:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:24:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:20:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 17:20:43