Aristeo Martinez Flores
TT204878 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aristeo Martinez Flores | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5532861477 |
| ilaris192127@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 15:23:49 | Fecha Cierre | 2023-03-10 13:52:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 16 22:26:15 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere cotizar el cable
Codigo: 3*3/0+1*1/0 o x1/0 Cable de aluminio para tendido aereo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:20
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:20
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:20
Revisando con usuario ya lo contactaron se indica cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:16
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:52:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 11:34:07
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 11:34:07
Usuario indica que aun no se ponen en contacto con el, le paso el reporte a DIna para que se pida apoyo a Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 11:34:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 11:34:03
Me comunico con sr Aristeo para validar que le hayan brindado informacion dle producto numero no disponible o fuera de servicio, vuelvo a comunicarme pero sigue fuera del area de servicio. SE envia WA
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:17:48
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:17:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:19:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:19:40
Ing. Ramses comenta por correo: Alfredo contactará y orientará al cliente. Le solicita apoyo a Vendedro Alfredo para validar si ya se puso en contacto con el cliente.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:19:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:19:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:36
Se le envia el correo a Ramses para que contacte con el usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:33:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:26:05
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 15:26:05