Roberto Vilchis Alvarez

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Ticket No. 204862

TT204862 Re facturacion por factura generica

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Vilchis Alvarez
Celular 0000000002 Teléfono Fijo 7224322294
E-mail rodvilchis@hotmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-21 13:52:19 Fecha Cierre 2023-03-08 10:40:22
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 14 20:45:29
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario menciona que requiere hacer la facturacion de una compra.
Numero de pedido: 000030022
lo compro en Tienda IUSA
Datos para la factura:
RFC: VIAR841213K50
Razon social: Roberto Vilchis Alvarez
CFDI: Gastos en general
Persona fisica.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
factura realizada Evidencias
Evidencia Factura
factura correcta Factura correcta
Evidencia Se recibe WA por parte de sr Roberto Vilchis confirmando que recibio la factura correcta
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 10:40:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 10:40:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe WA por parte de sr Roberto Vilchis confirmando que recibio la factura correcta
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 10:38:48
Me comunico con sr Roberto para validar factura numero suena pero no toma llamada, se envia WA
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 10:33:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-06 21:41:54
Validar si cuenta con la factura correcta,
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-06 21:41:33
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-06 21:41:09
Le envio factura correcta a usuario por wa. le marco para validar si ya la recibio pero no conrtesta le aviso por wa.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-22 10:47:18
-> Se adjunto el archivo factura correcta el cual se describe a continuación: Factura correcta
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 15:39:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz 2023-02-21 15:33:43
-> Se adjunto el archivo factura realizada el cual se describe a continuación: Evidencias
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 15:18:56
por lo que se realiza la facturacion
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 15:17:52
Usuario informa que los datos son correctos a traves de whatsapp.
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 15:17:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 13:56:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 13:55:58
Para realizar la factura es necesarion la informacion de la Forma de pago asi que se le solicita al usuario por whatsap (tecnicos). En espera de la respuesta
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 13:55:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-02-21 13:54:53

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