Julio Cesar Luna
TT204861 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Luna | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7731070481 |
| dispensadores_cesar@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 13:38:01 | Fecha Cierre | 2023-03-08 10:31:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 14 20:52:00 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de alambre magneto para embobinado de motores, esto en el calibre 18, se reviso en tienda IUSA y no se maneja este producto ya que es de uso industrial |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:31:18
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:31:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:31:18
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:31:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:30:35
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:30:35
Me comunico con Lic. Berenice al numero 8110508049 quien indica que ya se canalizo con un distribuidor ya que la compra no llega al monto solicitado por ellos, pero se le dio el contacto del distribuidro, por lo que me comunico con sr Julio Cesar quien indica que es correcto ya realizo la compra con el distribuidor y le dieron la atención, confirmo cierre de reporte quedo a sus ordenes, cliente da una calificación de 5 por la atención.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:30:30
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:30:30
Me comunico con Lic. Berenice a su extension comenta que esta en home office que se le marque a su celular 8110508049 me comunico a su celular pero no contesta le envio correo de nuevo solicitan apoyo con cotizacion-
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:53:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:53:21
-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: CASE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 15:13:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 15:13:44
Se le pide apoyo a Lic. Berenice quien lleva la venta de este producto, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 15:13:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 15:13:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 14:16:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 14:16:44
Se le indica a usuario que por el tipo de cable se le pasara al area de ventas industria para que le de la informacion ya que este producto se vende por kilos y no por caja de 100 m, usuario quedo de acuerdo y se le da su numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:41:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:41:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:39:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:39:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:39:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:39:18