Adriana Martiniez
TT204869 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Martiniez | ||
| Celular | 5573150214 | Teléfono Fijo | 5543891424 |
| amartiniez@gcbelectric.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 14:32:18 | Fecha Cierre | 2023-03-08 11:12:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 14 20:40:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere acsr calibre 10 simiaislado para 15 kv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:48
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:48
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:44
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:28
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:12:28
Me comunico con sr Adriana Martinez para confirmar que le hayan brindado la informacion quien indica que no pero ya compro el material, pido disculpas por el inconveniente vamos a validar este tipo de detalles con las areas correspondiente, cliente agradece la atención, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes y da una calificación de 2.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:11:34
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 11:11:34
Solicito apoyo por correo a Ing. Ramses para atencion a usuario con un vendedor
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:32:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 10:32:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:41:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:41:42
Se le notifica a la usuaria su número de reporte y se le envia correo al ing. Ramses para que se atienda la solicitud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:41:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:41:38
La usuaria quiere 2mil metros se revisa en tienda IUSA y no tenemos ese cable para venta al publico en general, se cana,izara con el Ing. Ramses.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:36:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:36:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:32:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:32:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:32:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-21 14:32:47