Lucy Sarate
TT204865 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucy Sarate | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5520699445 |
| nezluz@outlook.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 14:08:52 | Fecha Cierre | 2023-02-21 14:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando un calentador en garantia. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:53
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:53
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:47
No se genera en el reporte correcto ya que la usuaria no tiene la direccion en donde se encuentra instalado el equipo, se comunica mas tarde.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:40
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:10:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:09:36
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:09:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:09:29
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 14:09:29