Jaime Rojas
TT204851 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Rojas | ||
| Celular | 7221255177 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| evagm_93@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 13:00:10 | Fecha Cierre | 2023-02-21 13:04:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029733 Fecha de compra: Producto: Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:39
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:39
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:33
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:33
Se menciona numero de reporte, usuario no cuenta con la fecha de compra se valida en drive y la compra fue el día 12 de febrero, se hace la búsqueda con la factura SAP y menciona FACTURA: 9211579966
Fecha Estimada de Entrega: 14/Feb/2023
Fecha de Envio: 21/Feb/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:28
Fecha Estimada de Entrega: 14/Feb/2023
Fecha de Envio: 21/Feb/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:04:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:02:30
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:02:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:00:33
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:00:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:00:26
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 13:00:26