Martin Cristian Galloso
TT204858 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Cristian Galloso | ||
| Celular | 9515080307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcgayoso1954@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 13:29:48 | Fecha Cierre | 2023-02-21 15:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:32:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber en donde puede comprar una refaccion que necesita su minisplit IUSA, no sabe el nombre, pide que se le tienda y nombre de la refaccion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:03:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:03:45
Gustavo indica que la bomba no es de IUSA, no viene con el equipo, y no las maneja IUSA, pero es una bomba de drenado para que no se acomule el agua y tire agua el equipo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:02:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 15:02:47
usuario manda imagenes y video, se le envia a ing Gustavo, en espera de informacion de Gustavo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 14:33:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 14:33:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:35:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:35:51
Me comunico con Ing. Gustavo solicitando se le pueda indicar la pieza que comenta el usuario y menciona que puede ser la turbina, usuario menciona que es la refaccion que hace que bombie del evaporador al condensador, Ing. Gustavo pide que mejor mande la foto de su producto, quedo de acuerdo y se le da el numero de WhatsApp
Se genero el reporte en este proyecto dado a que el usuario pide que se le diga en donde comprar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:35:43
Se genero el reporte en este proyecto dado a que el usuario pide que se le diga en donde comprar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:35:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:31:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:31:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:31:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 13:31:22