Alan Islas
TT204827 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Islas | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5574528281 |
| islas.cime99@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 11:05:08 | Fecha Cierre | 2023-03-07 21:54:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 14 10:48:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Hernandez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la cotizacion de aisladores
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:34
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:54:28
Me comunico con usuario pero no contesta para validar atencion del area de ventas se le indica el cierre del reporte por wa pues no se ha tenido contacto.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:52:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:52:41
Me comunico con usuario para validar atencion por parte de ventas pero no contesta le mando wa.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:33:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:33:59
-> Se adjunto el archivo respuesta de vendedor indicando ya atendio a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:27:23
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:27:23
Se recibe correo de vendedora indicando ya atendio a usuario solo esta en espera de respuesta de planeacion.
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:25:57
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:25:57
Ing. Jua Hernandez comenta por correo:
Damos seguimiento por medio de uno de nuestros distribuidores de la zona
Sandra favor de contactar y canalizar con Electrica y Plomería Silva
Le solicita apoyo a Ing. Sandra por correo para validar si ya contacto a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:08:38
Damos seguimiento por medio de uno de nuestros distribuidores de la zona
Sandra favor de contactar y canalizar con Electrica y Plomería Silva
Le solicita apoyo a Ing. Sandra por correo para validar si ya contacto a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:08:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:11:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:11:36
Se manda correo a GR Juan Hernandez para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:10:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:10:29
-> La asignación de: CASE cambio a: Juan Hernandez Leon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:06:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:06:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:05:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-21 11:05:45