Maria Esther Nava Sanchez
TT204826 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Nava Sanchez | ||
| Celular | 5553915028 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lauramint66@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 11:01:57 | Fecha Cierre | 2023-02-21 11:06:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su numero pedido en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029992 Tinaco Tienda IUSA Fecha de compra: 17 de Febrero Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:51
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:51
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:46
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:46
Se otorga numero de reporte, se valida en drive y la compra fue exitosa, se le menciona que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días habiles por lo cual la compra aun solo lleva dos días. Usuario queda de acuerdo.
Se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:39
Se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:06:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:05:20
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:05:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:03:57
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:03:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:03:51
Imelda Garca Cruz
2023-02-21 11:03:51