Jose Guadalupe Zapatero Morales
TT204809 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Zapatero Morales | ||
| Celular | 5522468580 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| jose.zapatero@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 08:36:57 | Fecha Cierre | 2023-03-10 15:50:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 17 07:12:25 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando adquirir un calentador de cama plana marca enerhit o primo 1 Pza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:19
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:19
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:14
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:08
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:50:08
Me comunico con sr Jose para validar que ya haya recibido su producto quien indica que si ya lo instalo y esta funcionando, da una calificacion de 5 por el servicio, confirmo proceder al cierre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:49:58
Raul Hernandez Gil
2023-03-10 15:49:58
Me comunico con sr Jose Guadalupe para validar entrega numero suena pero no toma llamada, vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada.
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:21:04
Raul Hernandez Gil
2023-03-08 10:21:04
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:49:53
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:49:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de proceso de atencion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:49:21
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de proceso de atencion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 21:49:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:08:07
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:08:07
Validar 28 de Febrero si usuario ya recibio pedido.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:07:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:07:21
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: imagen
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:06:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:06:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:51:28
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:51:28
-> Se adjunto el archivo Captura de num de pedido el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:47:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:47:30
Se realiza el proceso de compra con num de pedido 000030067, usuario menciona mas tarde realizara el pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:46:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:46:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:45:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:37:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-21 08:37:54