Mariana Rubio Villega

Ticket No. 204767

TT204767 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Rubio Villega
Celular 5518009385 Teléfono Fijo 5512947653
E-mail peneloperubio@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-20 16:31:18 Fecha Cierre 2023-03-06 18:23:19
Tiempo Respuesta 00:00:33 Tiempo Solución 14 01:51:28
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que realizo una compra en tienda IUSA sin embargo la dirección que coloco no es correcta y desea se realice el cambio a la siguiente dirección.
codigo postal: 62588
Estado: Morelos
Ciudad: temixco
colonia: pueblo viejo
dirección: Fraccionamiento campo verde, privada palenque #29
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-03-06 18:23:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-03-06 18:23:19
Se valida con usuario quien indica ya recibio su compra, se le indica cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2023-03-06 18:23:13
Me comunico a Cedis Aragon con Fabiola comenta que ya se entrego que ahorita manda la foto del correo donde indicaron la direccion de entregfa me comunico con usuario para vlidar si ua lo recibio pero no contesta le mando wa.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-28 17:24:19
Oscar comenta por teams CONSIDERADA PARA MANDAR HOY AL CROSS DOCK DE ARAGON
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-28 17:15:09
Me comunico con Oscar para validar se le envie el pedido al usuario a la nueva direccion que comenta pero no contesta le pido apoyo por teams y por wa.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-22 12:45:33
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Imelda Garca Cruz 2023-02-20 16:41:29
Se menciona numero de reporte, usuario indica que u numero de orden fue la siguiente: #000030035, se solicita el apoyo a ventas en linea a oscar maldonado
Imelda Garca Cruz 2023-02-20 16:41:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-02-20 16:31:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-20 16:31:51