Paulina Chavez
TT204750 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Chavez | ||
| Celular | 6144628202 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sistemasvarfra@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 15:27:40 | Fecha Cierre | 2023-02-23 08:40:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 2 17:10:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando conocer si recibimos el correo con el que solicita la cotización de material. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:27
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:27
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:27
Me comunico con usuario confirmar atencion por parte de ventas indica que ya le esta brindando atención el vendedor Saul se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:24
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:40:24
-> Se adjunto el archivo respuesta de vendedor indicando ya atendio a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:29:09
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:29:09
Vendedor ndica ya atendio usuario, se validara
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:28:28
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:28:28
Me comunico con ing. Ramses para solicitar apoyo ya que vendedor Saul no nos ha contestado comenta que se le mande correo y el le va a contactar para que confirme.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 13:03:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 13:03:15
Ing. Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará al cliente y lo orientará
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 23:09:43
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 23:09:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:42:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:42:39
Se recibe el correo se le indica a la usuaria que se canalizara con un área diferente por la naturaleza del material y queda de acuerdo, se le pide apoyoo al INg. Ramses. por coreo para atender el reporte de cotización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:40:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:40:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:30:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:30:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:29:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 15:29:57