Yareli Moroy
TT204755 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yareli Moroy | ||
| Celular | 7221800365 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ymonroy@proecoplating.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 15:50:25 | Fecha Cierre | 2023-03-06 18:20:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 14 02:28:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere solicitar 5 Ventilador de piso de 20" con perilla de tres velocidades SKU: 267118
número de orden es: #000030023. Instrucciones Instrucciones pago en SPEI CLABE: 646021111838435454 Nombre del Banco: STP Expira en: 2023-02-23 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:55
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:55
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:55
Se cierra reporte ya que no se ve validado el pago
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:51
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 18:20:51
Se valida en magento y usuario todavia no paga me comunico con usuario y comenta que requiere la constancia de situacion Fiscal se la envio por correo y comenta que va a realizar su proceso y se comunica en cuanto quede el pago se le indica que expira el dia de mañana si orden.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:56:16
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 12:56:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:54
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:54
Usuaria comenta que en el transcurso del dia realizara el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 15:52:10