Jose Antonio Cayon
TT204736 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Cayon | ||
| Celular | 7225852080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joseantoniocayon@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 14:17:27 | Fecha Cierre | 2023-02-20 14:28:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrar su pedido.
No. 000024842 Tienda IUSA Hace 5 días aprox |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:09
Se le comparten las guias de rastreo al usuario y se procede al cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:28:04
Usuario se equivocó, el pedido a rastrear es el 000029924
Se revisa y en el drive se encuentran las guías de rastreo
771340443800
771340445022
Estas dicen que se entregan el 22 de febrero.
Se le notifica al usuario y pide que se le envien las guías de rastreo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:25:32
Se revisa y en el drive se encuentran las guías de rastreo
771340443800
771340445022
Estas dicen que se entregan el 22 de febrero.
Se le notifica al usuario y pide que se le envien las guías de rastreo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:25:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:23:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:23:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:18:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-20 14:18:16