Josefina Rosales
TT204720 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josefina Rosales | ||
| Celular | 8119813500 | Teléfono Fijo | 8121572802 |
| jose_22yo@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 12:53:19 | Fecha Cierre | 2023-02-20 12:57:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:43 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con en saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000029982 Fecha de compra: 17 de febrero Producto: calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:57:12
Se valida en tienda IUSA y de acuerdo a la factura SAP, se tiene la fecha estimada de entrega para el dia 22, se le comparte al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:56:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:56:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:55:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:55:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:54:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:54:49