Miriam Natali Escalona Vargas
TT204702 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Natali Escalona Vargas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5564414732 |
| compras@siecp.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 11:43:41 | Fecha Cierre | 2023-03-02 10:08:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 9 22:23:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de una MOTOBOMBA A GASOLINA
SKU 616511 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:10
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:10
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:08:10
Se valida en el drive y el pedido sera enviado a traves de FEDEX se tiene la guia 771387027190 en donde la entrega tentativa para el dia martes 28 de febrero.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-24 10:38:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-24 10:38:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 12:02:33
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 12:02:33
Se comunica usuario mencionando que ya realizo el pago correspondiente, se le menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 12:02:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-23 12:02:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-22 12:46:14
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-22 12:46:14
Se genera el numero de pedido:
#000030126.
Se comparten datos al usuario y se queda en espera de la confirmación de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-22 12:46:06
#000030126.
Se comparten datos al usuario y se queda en espera de la confirmación de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-22 12:46:06
Se le menciona que se pedira apoyo a Citlali para que realice la compra, Se le menciona Citlali que nos apoye
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:32:30
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:32:30
Se comunica usuario mencionando que no tiene como tal aun la direccion de envio, menciona que la estaria validando y mas tarde nos la confirma a traves de correo electronico
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-21 12:25:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-21 12:25:10
Usuario menciona que en la cotización que le mandaron no vienen los dato, si esta interesada en el producto por lo que pide que se le mande la información por correo, comenta que los datos ya se los mando a Citlali, se le menciona que en un lapso de 15 a 20 minutos recibirá respuesta de la persona que lleva su compra, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 09:46:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 09:46:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:55:07
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:55:07
Usuario pide que de primera instancia de se le realiza el envio de la cotizacion, se le comparte al correo compartido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:54:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 12:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 11:48:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 11:48:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 11:44:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-20 11:44:31