Miguel Vazquez Marquez
TT204679 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Vazquez Marquez | ||
| Celular | 5538881917 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nik_catri@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 09:22:28 | Fecha Cierre | 2023-02-23 16:57:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 3 07:31:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que adquiero un Hidroneumatico IUSA en Aurrera en línea y requiere la factura ya que no le a llegado
Pedido 105562216294 Compra 5 de Febrero |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:10
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: imagen
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:57:03
Envio factura de compra por wa y por correo a usuario, me comunico para confirmar pero no contesta le informo del cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:56:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:56:18
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: imagen
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:52:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 16:52:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:27:27
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:27:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:26:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:26:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:26:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 09:26:00