Claudio Mondragon
TT204658 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudio Mondragon | ||
| Celular | 5537574482 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| naccar.agua@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-19 12:29:30 | Fecha Cierre | 2023-02-19 12:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:05:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber porque su dirección de envio y de facturación es la misma. Acaba de hace el pedido
No. de pedido: 000030003 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:36:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:36:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:36:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:36:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:35:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:35:57
El usuario indica que no ha pagado hasta que este seguro que se va a factura en su dirección correcta, se le notifica que como tal, la dirección de donde hará el envio no aparecerá en la factura, que se va a facturar a la dirección registrada ante el SAT con su RFC.
Usuario queda de acuerdo y agradece la comunicación-
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:35:50
Usuario queda de acuerdo y agradece la comunicación-
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:31:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:30:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 12:30:56