Omar Sabedra
TT204640 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Sabedra | ||
| Celular | 6622278452 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-18 14:59:01 | Fecha Cierre | 2023-02-18 15:01:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe llamada de usuario mencionando que hace una semana instalo un equipo y queria validar si el numero al que se comunicaba es de atencion a cliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:15
Usuario comparte que es el instalador, asi mismo no cuenta con los datos de su cliente o algun numero solo sabe su nombre por lo que mejor compartira el numero para que se pueda comunicar directamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:01:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:00:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:00:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:00:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 15:00:08