Lidia Tellez
TT204636 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Tellez | ||
| Celular | 7262621418 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| liditel76@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-18 14:31:39 | Fecha Cierre | 2023-02-18 14:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber los costos y tiempos de entrega, asi como el costo de envió para un calentador de RR. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:36:03
Se le comparte al usuario el precio de los equipos, asi como los tiempos de entrega, en donde se le menciona que el envio es gratis se le menciona al usuario la opcion de generarle su orden de compara sin embargo menciona que lo validara y en caso de requerir la compra se comunicara nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:35:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:35:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:34:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:34:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:33:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-18 14:33:56