Fernando Ivan Rocha Delgado

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Ticket No. 204614

TT204614 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Ivan Rocha Delgado
Celular 4522185051 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fernandoiv@outlook.es Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-18 10:31:50 Fecha Cierre 2023-02-18 10:36:11
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que realizo la compra en mercado libre de un filtro de agua, sin embargo no se presenta falla alguna pero quiere hacer la devolución.
Usuario cuelga llamada
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:36:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:36:05
Me comunico nuevamente y no toma llamadas, posteriormente menciona que hara la devolución atraves de la plataforma.
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:35:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:34:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-18 10:33:59

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