Miguel Angel Villar
TT204590 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Villar | ||
| Celular | 3462452380 | Teléfono Fijo | 6461897721 |
| iepensenada@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 17:35:23 | Fecha Cierre | 2023-03-10 15:33:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 20 21:57:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de los siguientes materiales.
6 aislador suspensión sintético de 35kv 3 cuchillas de 100amp en 34.5kv tipo V 3 apartarrayo sintético de 34.5 sintético 1 cuchilla tripolar con carga en 35kv |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:34
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron atención comenta que ya esta en contacto con la vendedora aLEJANDRA SE LE INndica el cierre del reporte queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-10 15:33:26
Me contacto con usuario para validar si ya se contacto el vendedor para brinda la cotizacion:, indica no recibio respuesta, se le envia correo a Vendedora Alejandra para que nos ayude con esta respuesta
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 17:48:13
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 17:48:13
Le pido apoyo a Vendedora Alejandra por correo si ya le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 15:44:39
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 15:44:39
se pide apoyo para que se valide que se le haya brindado atencion al usuario
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:57:16
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:57:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-17 18:17:53
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-17 18:17:53
Ing. Ramses comenta por correo: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará la atención
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-17 18:17:49
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-17 18:17:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:40:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:40:21
Se le notifica el número de reporte al usuario y se le pide apoyo al Ing. Ramses para atender la solicitud.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:40:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:40:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:36:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:36:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 17:36:14