Bertha Garcia Callejas
TT204598 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Garcia Callejas | ||
| Celular | 5557660684 | Teléfono Fijo | 5561954631 |
| bertha.garcia.75@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 19:29:59 | Fecha Cierre | 2023-02-17 19:35:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber el estatus de su pedido.
Tienda IUSA Numero de pedido: 000029870 Fecha de compra: 15/02/2023 Cisterna mas un maknivel SKU: 268578 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:54
Validamos en Tienda IUSA y le entrega esta programada para el dia de hoy, se lo indicamos a usuaria y le preocupa no hacer comprado en una tienda confiable, le indico que tengas la seguridad de que su equipo se entregara, que, posiblemente por temas logisticos se retraso, pero que sin duda lo tendra en su domicilio,
Indica que se comunicara mañana a ver si lo revise y si en la tarde no lo tiene pedira que se abra un reporte de retraso de envio,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:44
Indica que se comunicara mañana a ver si lo revise y si en la tarde no lo tiene pedira que se abra un reporte de retraso de envio,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:35:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:33:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:33:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:33:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 19:33:24