Nuria Gandara Perez
TT204581 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nuria Gandara Perez | ||
| Celular | 8182734148 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rodolfogg74@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 16:05:14 | Fecha Cierre | 2023-02-17 16:09:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000029826 Fecha de compras: 14 de febrero Producto: calentador reacondicionado |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:32
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:32
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:28
-> Se adjunto el archivo Rastreo de envio el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:16
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:09:16
Validamos en Fedex con el numero de guia 771316241038 y la entrega esta programada para el dia de hoy, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:08:13
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:08:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:06:50
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:06:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:06:22
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:06:22