Sandra Chavez
TT204557 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553904580 |
| facturacion.c@mcv.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 14:01:54 | Fecha Cierre | 2023-02-17 17:35:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 03:32:51 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 12 rollos de tubo de cobre flexible.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:24
-> Se adjunto el archivo Cotización enviada el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:12
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:35:12
Se comunica usuario solicitando la cotizacion de su producto, le indicamos que ya se le enviamos, verifica y nos confirma asi mismo nos indica que pedira la aprobación de su area contable, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:26:47
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 17:26:47
Se comunica usuario solicitando la cotizacion de sus productos, le comento que en un momento le enviaremos la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:19:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:19:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:17:20
Abel Antonio Sebastian
2023-02-17 16:17:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:03:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:03:36
Anteriormente se atendio el numero de reporte TT204479 y lo cotizo Abel, se le comparte este reporte a Abel para que se comparte la cotizacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:03:28
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:03:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:02:33
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 14:02:33