Karen Castillo
TT204535 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5564588558 |
| arquitectura-1@vip-ingenieria.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 11:40:35 | Fecha Cierre | 2023-02-23 08:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 5 20:47:16 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere cotizar un transformador monofasico de 2 bushing tipo poste autoprotegido de 50Kva-35Kv-240_127v |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:34
Me comunico con usuario para validar atencion de ventas contesta y confirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo. da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:30
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-23 08:29:30
-> Se adjunto el archivo respuesta de vendedor indicando ya atendio a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:25:13
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:25:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:24:14
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:24:14
Se recibe correo de vendedor indicando ya atendió a usuario, validar para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:24:05
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:24:05
Soliitoa apoyo a vendedoer Saul por correo si ya contacto a usuairo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 15:43:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 15:43:08
se pide apoyo a hector para validar si se le contacto al usuario
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:48:55
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:48:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 11:57:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que Saul Perez Contactará y orientará al cliente
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 11:57:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 11:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:31
Se envia el correo al ingeniero Ramses para que se contacte con el usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:42:18
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 11:42:18