Nuria Gandara Perez
TT204534 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nuria Gandara Perez | ||
| Celular | 8182734148 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rodolfogg74@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 11:39:39 | Fecha Cierre | 2023-02-17 11:49:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:07:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000029826 Fecha de compras: 14 de febrero Producto: calentador reacondicionado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:49:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:48:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:48:53
-> Se adjunto el archivo Rastreo Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:48:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:48:11
Se valida en el drive de tienda IUSA y se tiene que el envio sera por Fedex 771316241038 en donde la fecha estimada de entrega es para el dia de hoy se le comparte la guia al usuario y la paqueteria, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:47:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:47:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:42:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:42:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:41:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-17 11:41:30