Alejandra Hernandez Rodriguez
TT204494 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Hernandez Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4522194506 |
| ventas@universaliñycomba.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 18:43:27 | Fecha Cierre | 2023-03-04 15:51:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 15 21:06:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria interesada en la compra de un tinaco horizontal de 450 L color negro
N.- de pedido: 29940 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:25
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:22
Me comunico con usuario para validar si ya recibo su pedido usuario confirma que ya cuenta con el y no hay detalle alguno, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-04 15:51:00
Me comunico con usuario para validar que ya cuente con su equipo, usuario no toma llamadas, se envía whatsapp
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 19:44:56
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 19:44:56
Intento comunicarme con la usuaria para validar que ya cuenta con su pedido pero no toma llamadas, le envio whatsapp para que nos informe si ya cuenta con si equipo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 13:32:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 13:32:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 11:42:11
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion para cierre
***PEDIDO 000029940
REVISO EN MAGENTO Y YA PAGO EL USUARIO, VALIDAR EL 22 DE FEBRERO CON USUARIO SI YA RECIBIO SU PEDIDO
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 11:42:05
REVISO EN MAGENTO Y YA PAGO EL USUARIO, VALIDAR EL 22 DE FEBRERO CON USUARIO SI YA RECIBIO SU PEDIDO
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:57:28
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:57:28
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:53:29
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:53:29
Realizamos la compra en Tienda IUSA y se le comparten los datos a la usuaria para que realice el pago del pedido.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:52:57
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:50:33
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 18:50:33