PAULINO Aros

Ticket No. 204486

TT204486 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PAULINO Aros
Celular 6568522657 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail paulinoaros9@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-16 17:57:37 Fecha Cierre 2023-04-08 16:01:57
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 50 22:03:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se apertura reporte para que en momento que este disponible la válvula anticongelante y el panel del calentador, lo estará adquiriendo en nuestra pagina de tienda IUSA, usuario es sabedor que no hay disponibles por el momento
Se le dio atención en el reporte TT204264, en donde no procedio garantia
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-08 16:01:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-08 16:01:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-08 16:01:52
Me comunico con usuario para validar si ya realizo la compra correspondiente quien indica por el momento no estara adquiriendo los productos, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-08 16:01:47
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Confirmacion de inventario
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-30 16:11:28
Se validar en iusa en linea y ya aparece el costo del panel solar.
Colector solar de vidrio texturizado
0.0 (5)
SKU 221329
$5,598.00
Pero el de la valvula anticongelante no aparece
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-30 14:02:13
Validar si se cuenta ya con el producto en Ventas en Linea
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-26 03:34:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente de Producto a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Problemas con cambios por Garantia con los Distribuidores a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-21 19:10:55
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Gerente de Producto
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Problemas con cambios por Garantia con los Distribuidores
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-03-14 10:36:03
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-10 14:59:47
Se solicita el apoyo a Marcos de ventas en linea para que se suban los productoa a la tienda de IUSA y usuario pueda adquirir lo prodcutos pues ya se cuenta con los precion.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-10 14:59:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-02-17 11:40:12
Susi, valido con ing Cynthia y por lo cual se genero este reporte, se le pidio apoyo al ing Rodrigo Pelaez El Gerente de producto, para que asigne costo al panel y valvul,a y en cuanto ya se tenga se le pedira apoyo a MArco Rodriguez para que lo den de alta en tienda en linea y nosotros le avisaremos a usuario para que los adquiera, esto porque no procedió su garantia
Gloria Gomez Valdez 2023-02-17 11:40:08
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-16 17:59:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-16 17:58:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-16 17:58:53