Michelle Martínez
TT204464 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michelle Martínez | ||
| Celular | 0964074357 | Teléfono Fijo | 0984045996 |
| jinethmejvas@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 16:27:42 | Fecha Cierre | 2023-02-17 10:32:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 18:03:38 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de eccionadores 15 KV 100n para ecuador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:32:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:32:07
Vendedora Cinthya Martinez manda correo a usuario poniendose a sus ordenes, anexo evidencia y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:32:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:30:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:30:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:30:00
Se le informa el número de reporte al usuario y se le pide apoyo a Liliana Esquivel para que atienda al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:29:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:29:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:28:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:28:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:28:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 16:28:29