Carmen Gracia Pacheco

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Ticket No. 204352

TT204352 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Gracia Pacheco
Celular 6629487437 Teléfono Fijo 4428705546
E-mail zobeida.gracia@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-15 21:16:46 Fecha Cierre 2023-02-15 21:19:03
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 0 00:01:27
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria reportando un calentador en garantia.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:19:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:19:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:18:56
No se genera el reporte en el proyecto ya que la usuaria no cuenta con la direccion en donde se encuentra instalado el equipo, comenta que se comunicara el dia de mañana.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:18:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:17:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-15 21:17:36

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