Mari Carmen Moreno
TT204344 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mari Carmen Moreno | ||
| Celular | 5552618800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcmoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 18:33:32 | Fecha Cierre | 2023-02-15 18:36:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede aplicar su cupon de descuento del 20% ese descuento se brinda si eres trabajador de IUSA, menciona que esta realizando la compra de un calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:36:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:35:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:35:58
Se le menciona al usuario duplique su pestaña y coloque nuevamente todos los datos asi mismo que por ultimo aplique el cupon, se valida y usuario menciona que ya pudo efectuar el pedido, se procede al cierre del reporte, usuario agradece la atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:35:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:35:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:34:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:34:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:34:41